Често задавани въпроси
1. Кога ще получите направената поръчка?
Първо наш оператор ще получи, прегледа и одобри вашата поръчка. След това ние ще приготвим вашето грижовно опаковано бурканче и ще изпратим по куриер до посоченият от вас адрес или офис. В зависимост от това къде е адресът на доставка, поръчката ви ще бъде при вас от 24 до 48 часа... освен ако няма някакви обстоятелства, които да възпрепятстват доставката навреме - примерно, снежна буря, ураган, торнадо и т.н.
2. Кога и как ще заплатите поръчката?
Плащанията на поръчките стават в момента на получаването им от куриера - чрез наложен платеж в брой, или чрез плащане с дебитна/кредитна карта при завършване на поръчката. Имате пълното право да прегледате поръчаните продукти при получаването им, съответно да откажете пратката, ако видите несъответствие в продуктите или просто решите да се откажете от поръчката точно в този момент.
3. Можете ли да върнете/откажете поръчката?
Да! Разбира се - имате пълното законово право на връщане или отказ в 14-дневен срок. Ако наистина искате да направите това, има два варианта:
а) В момента на получаване на поръчката решавате да я върнете или да се откажете от нея. Просто съобщете това на куриера и го помолете да ни се обади. Доставката се поема от клиента.
б) Вече сте получили вашата поръчка, прибрали сте се у дома, разопаковали сте всичко... и искате да върнете поръчката. Всичко е доста просто и лесно - звъннете ни на 0888 131754 в работно време или ни пишете на contact@andonovo.com . След като наш оператор се свърже с Вас, ще ви поиска следното:
1. Да ни върнете стоката във вида, в който сте я получили - с всички етикети и без следи от употреба. Опаковката също трябва да не е в нарушен вид. ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да приложите и разписката за платената сума (издадена от съответния куриер ако плащането е чрез куриер), която сте получили! При липса на такава разписка за паричен превод няма как да Ви възстановим сумата. Ако плащането е направено онлайн, то ще получите сумата обратно по вашата карта след удържане на административна такса по траназакцията от 1.96 лв (1 EUR)
2. Да ни изпратите на имейл вашата банкова сметка и три имена, за да можем да Ви върнем парите, след като получим обратно стоката и се уверим, че всички артикули и опаковки са в търговски вид.
От този линк можете да изтеглите стандартен формуляр за упражняване право на отказ при онлайн покупки.
При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания онлайн магазин, можете да използвате сайта ОРС . Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.